Términos del servicio

Estos términos regulan el uso de INMOBOX, un sistema en línea para la gestión de inmobiliarias, administradoras de alquileres y constructoras. Al contratar un plan o usar la prueba gratuita, la empresa que lo contrata (en adelante, «el cliente») los acepta en nombre propio y de las personas a las que les da acceso.

1. Quién presta el servicio

INMOBOX es operado por [a completar], CUIT [a completar], con domicilio en [a completar]. Correo de contacto: [a completar].

2. Qué es el servicio

INMOBOX es software como servicio: el cliente lo usa por internet, sin instalar nada, y nosotros nos ocupamos de alojarlo, mantenerlo, actualizarlo y respaldarlo. Según el plan, incluye la gestión de propiedades y contactos, alquileres y contratos, cobranzas y liquidaciones, planes de vivienda y obras, un sitio web para el cliente y la publicación de sus avisos.

El servicio cambia con el tiempo: agregamos funciones y mejoramos las existentes. Si tenemos que quitar una función que el cliente usa, se lo avisamos con al menos 30 días de anticipación.

3. Cuentas y usuarios

• El cliente es responsable de quiénes tienen acceso a su cuenta y de lo que hacen con él. Cada usuario es personal: no se comparten contraseñas.
• El acceso a la cuenta de cada empresa está separado del de las demás. Ningún otro cliente ve sus datos.
• El cliente debe avisarnos enseguida si sospecha que alguien entró a su cuenta sin autorización.

4. Planes, precio y facturación

• Los planes, sus precios y lo que incluye cada uno están publicados en la página de precios. El precio publicado es final.
• Cada plan tiene topes de uso (usuarios, propiedades, contratos, adherentes y otros). Al llegar a uno, el sistema no deja crear más hasta pasar a un plan mayor o liberar cupo; no borra nada.
• La prueba gratuita dura los días indicados en el plan. Al terminar, la cuenta sigue funcionando solo si el cliente contrata.
• El plan se paga por adelantado, por mes o por año. Por la inflación, los precios pueden ajustarse: el cambio se avisa con al menos 30 días de anticipación y nunca afecta un período ya pagado.

5. Falta de pago

Si un pago no se acredita, la cuenta pasa por etapas cuyos plazos están definidos en el plan contratado: primero un período de gracia en el que todo sigue igual; después un modo restringido, en el que se puede consultar pero no cargar operaciones nuevas; y después la suspensión.

La falta de pago nunca borra datos. En cualquier etapa, incluida la suspensión, el cliente puede exportar toda su información. Los inquilinos y adherentes del cliente siguen pudiendo consultar los recibos y documentos que ya se les emitieron.

6. Baja del servicio y datos al terminar

• El cliente puede dar de baja el servicio cuando quiera. La baja corre al final del período pagado y no genera cargos adicionales.
• Después de la baja, el cliente tiene el plazo indicado en su plan para descargar una exportación completa de sus datos.
• La eliminación definitiva de los datos es un proceso aparte, que se avisa antes y que deja registro. Lo que la ley obliga a conservar (por ejemplo, registros contables o los exigidos por la normativa de prevención de lavado de activos) se conserva por el plazo legal.
• Si el cliente contrató en línea y es consumidor en los términos de la Ley 24.240, puede revocar la contratación dentro de los 10 días corridos sin costo, por el mismo medio por el que contrató.

7. Uso aceptable

El cliente se compromete a no usar INMOBOX para:

• publicar avisos falsos, engañosos o de inmuebles que no está autorizado a ofrecer;
• cargar datos personales obtenidos sin derecho o enviar mensajes a quien no los consintió;
• intentar acceder a datos de otros clientes, vulnerar la seguridad del sistema o sobrecargarlo;
• cualquier actividad ilícita, incluido el lavado de activos.

Si detectamos un uso así, podemos suspender el acceso de inmediato, avisándole al cliente el motivo.

8. Lo que publica el cliente

El cliente es el único responsable de sus avisos, su sitio web, sus contratos y los mensajes que envía desde el sistema. En particular, es responsable de contar con la matrícula de corredor inmobiliario que exija su jurisdicción para ofrecer inmuebles de terceros. INMOBOX muestra la matrícula cuando el cliente la carga, pero no la verifica ante el colegio profesional.

El cliente conserva todos los derechos sobre su contenido. Nos autoriza a alojarlo, procesarlo y mostrarlo solo en la medida necesaria para prestarle el servicio, incluida la publicación de sus avisos en el portal INMOBOX y en los portales que él mismo conecte.

9. Cálculos, contratos y documentos

INMOBOX calcula ajustes por índice, cuotas, intereses, comisiones y liquidaciones, y genera contratos y documentos a partir de plantillas. Nada de eso es asesoramiento legal, contable ni impositivo. Cada cálculo muestra cómo se hizo y con qué datos, para que el cliente y sus profesionales puedan revisarlo. Las plantillas son un punto de partida que el cliente debe adaptar y hacer revisar.

La aceptación digital de documentos que ofrece el sistema registra quién aceptó, cuándo y qué versión del documento vio. No es firma digital en los términos de la Ley 25.506, y INMOBOX no afirma que tenga sus mismos efectos.

10. Datos personales que el cliente carga

Los datos de los contactos, propietarios, inquilinos, garantes y adherentes del cliente son de su base de datos. Respecto de ellos, el cliente es el responsable del tratamiento y INMOBOX actúa como encargado, en los términos de la Ley 25.326. Como encargado, nos comprometemos a:

• tratar esos datos solo para prestar el servicio y según las instrucciones del cliente, que son las que da al usar el sistema;
• no venderlos, no cederlos y no usarlos para fines propios;
• mantenerlos confidenciales y protegidos con medidas de seguridad adecuadas: cifrado de los datos sensibles, separación entre clientes, control de acceso por permisos, registro de quién consultó qué y respaldos;
• avisarle al cliente sin demora si ocurre un incidente de seguridad que afecte sus datos;
• ayudarlo a responder los pedidos de acceso, rectificación y supresión de los titulares;
• al terminar el servicio, entregarle sus datos y luego eliminarlos según la cláusula 6.

Para prestar el servicio usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra: el alojamiento de los servidores, el envío de correos, el resguardo de las copias de respaldo (que se guardan cifradas, y sin la clave no se pueden leer) y, si el cliente los activa, la pasarela de pagos, WhatsApp Business y los portales inmobiliarios. Cada uno trata solo lo necesario para su función.

11. Disponibilidad y respaldos

Hacemos lo razonable para que INMOBOX esté disponible todo el tiempo. Todas las madrugadas hacemos una copia completa de la base de datos, la ciframos y la guardamos fuera del servidor; además, el proveedor de alojamiento hace sus propios respaldos diarios. Puede haber interrupciones por mantenimiento, que intentamos hacer en horarios de poco uso y avisar antes, o por fallas de terceros, como el proveedor de alojamiento o los organismos que publican índices.

12. Responsabilidad

Respondemos por los daños que cause un incumplimiento nuestro de estos términos. Fuera de los casos de dolo o culpa grave, y en la medida en que la ley lo permita, esa responsabilidad se limita al monto que el cliente pagó por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho. No respondemos por las decisiones que el cliente tome a partir de los cálculos del sistema, por el contenido que él publique ni por las fallas de servicios de terceros que el cliente conecte.

13. Propiedad intelectual

El software, la marca INMOBOX y su diseño son nuestros. Contratar el servicio le da al cliente el derecho de usarlo mientras esté vigente, no la propiedad del software ni la posibilidad de copiarlo o revenderlo, salvo en los planes que incluyen marca blanca y en los términos que se acuerden.

14. Cambios en estos términos

Si cambiamos estos términos, publicamos la nueva versión con su fecha y se la avisamos al cliente por correo con al menos 30 días de anticipación. Si no está de acuerdo, puede dar de baja el servicio antes de que entre en vigencia, sin costo.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier conflicto, las partes se someten a los tribunales ordinarios de la ciudad de Mendoza, salvo que el cliente sea consumidor, en cuyo caso puede elegir los tribunales de su domicilio.

16. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos: [a completar].